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    公關洽談會議的禮儀形態

    類型:商務禮儀 時間:2011年12月10日

    商業活動中,經常進行公關會議洽談,故對經理們來說,搞好內部和外部的公關會談很重要的一項管理。公關洽談是一種工作方法,也是一門禮儀藝術。因此,我們在公關會談中要注意哪些禮儀講究呢?

    表情與姿態:面對面的會談比書信所需詞語更少,因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著,面無表情,無精打采,或像和尚念經一般講個不停,交際的目的很難達到。

    動作和行為:坐的姿勢可以采取身子略朝前傾,使對方覺得你談話頗有誠意;視線不時地離開對方可能使談及的內容聽上去似乎更穩;微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量,使感激之情得到更充分的表達;把手放在對方的肩上,注視著對方的眼睛,不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人,動作和行為因性別、年齡而異。

    語速與情緒:有時候,聽者似乎在全神貫注地傾聽,而事實上卻并非如此,完全可能心不在焉。所以,講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當,太慢可能使聽者感到無聊,太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時,人人都會感到緊張,身居最高職位的人也不例外。

    語調與聲態:高聲叫嚷毫無意義,吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信,沒有讀懂可以重讀,可談話、面試則不可重復進行。如果信太長,閱信人可以從中找出要點,面談中如果話說得太多,要點則會不清楚、不突出。

    無聲與有聲:大多數人認為,面對面的會談如同寫信或寫報告,非使用語言不可。事實上,在許多場合,如果僅僅指望語言完成交際任務,有可能說得太多,效果更糟,也會有失禮儀。面對面的會談中,詞語僅僅是交際手段之一,即使雙方一聲不吭,各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情感和思想的。許多時候,無聲勝有聲。

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