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    外國商務交談禮儀_商務交談禮儀基本知識

    類型:商務禮儀 時間:2016年11月16日

    交談在商務中是比較重要的,那么你們知道外國的商務交談要注意什么嗎?下面是小編為大家整理的外國商務交談禮儀,希望能夠幫到大家哦!


    外國商務交談禮儀

    1.談話時表情自然,語言得體,可適當做些手勢,不要手舞足蹈地動作太大。

    2.不要用手指他人,有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

    3.如果要參加別人的談話應打招呼,比如說"Excuse me, may I join you?"如果別人在個別私聊,就不要湊過去了。

    4.尊重別人的講話,別人發言時盡量不要打斷,需要發言可以等別人講完再說。

    5.談話中如果有要離開,應向對方打招呼并表示歉意,例如"I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

    6.交談過程中應目光注視對方,別人講話不要東張西望,心不在焉的樣子,不要玩弄其他東西或者老看手表,一副不耐煩的樣子。

    談話內容

    1.自我介紹時,一般說說自己的姓名即可,也可加上自己來自于哪,例如"I'mJohn Lee from Shanghai."

    2.介紹別人時還應該說明和自己的關系,例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."

    3.涉外交往中談話內容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。

    4.不要詢問別人的收入、家庭財產等私人生活問題。

    5.不要批評長輩、身份高的人,不要恥笑譏諷別人。

    6.與女士交談時,不要詢問女士的年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然夸獎對方的寒暄是很好的,例如"hey you look so charming today."

    常用禮貌用語

    無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示:

    Excuse me, may I takea look at this picutre? 對不起,我能看下這張照片嗎?

    Excuse me, may I askyou a question? 打擾了,我能問您一個問題嗎?

    Help me put the mapon the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。

    I'm sorry, I'm late. 對不起我遲到了。

    Thankyou for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助,真是太棒了。

    商務交談禮儀基本知識

    【商務交談原則】

    1、尊重對方,諒解對方

    在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。

    因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態,考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現一方獨霸的局面。

    2、及時肯定對方

    在談判過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。

    當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協議奠定良好基礎。

    3、態度和氣,語言得體

    交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。

    4、注意語速、語調和音量

    在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。

    一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

    【商務交談禁忌】

    商務交往中,交談是必不可少的,注意交談的禮儀往往可以事半功倍。

    切記,商務交談有幾大禁忌。

    1、忌打斷對方

    雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。

    萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。

    2、忌補充對方

    有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看

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