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    溝通禮儀的重要性_溝通中怎樣“看”很關鍵

    類型:社交禮儀 時間:2016年12月2日

    卡耐基曾經說過,一個人的成功,知識技能和溝通能力同樣重要。空有才能卻不善交流的人,是無法笑傲職場的。溝通這件事看似簡單,實際上大有學問。所以下面是小編為大家整理的溝通禮儀的重要性,希望能夠幫到大家哦!


    溝通禮儀的重要性

    注意你的肢體語言

    小動作也能出賣你

    你去找同事幫忙:“和我一起討論個Idea吧!”但卻抱著胳膊,一副拒人千里之外的樣子。

    你的這些肢體言語透露出來得其實比你想象的多得多。即使不發一言,哪怕一個細微的眼神,一個小小的動作,你也是在交流。

    舉個例子:當你跟一個同事交流時,她上半身正對著你,看起來像是很認真,但是她的腿腳卻朝著門——這時候你就要注意,她可能想結束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著,但腳的位置也會釋放出信號。

    多注意肢體語言,可以讓你的溝通更順暢。

    嘗試著使你的肢體狀態和談話對象一致,這將能緩解交流中的緊張和不安,并盡快協定出解決方案:

    “如果你在肢體上和談話對象保持一致的狀態,比如坐著或站著時,肩靠肩面向同一個方向,這能讓你的處境順暢一點。”

    跟素未謀面的人第一次會見時,這招尤其有效。一開始就建立親密關系非常困難,嘗試一下這個方法或許能使境況大大不同。

    交流時

    不要有壞的語言習慣

    “嗯……那個……”、“我了個去……”等口語表達,有時候能分分鐘毀掉一個談話。特別是當這談話發生在上下級,甲方乙方之間,不適當的用詞或滿嘴跑火車,都會給人極其不靠譜的印象。

    留心你自己的口語習慣,注意不要在公開場合使用諸如“我去”之類的表達。

    在比較正式的說話場合,姿勢和語言最好保持一致,例如把手從口袋里面拿出來,或是在正式發言前停頓一下,不要著急。

    相信我,這些停頓時的短暫冷場并不會對聽眾產生多少影響。

    備足閑聊的話題

    找到共鳴

    閑聊是一門藝術,但并不是所有人都能掌握它。

    當和那些你不熟悉的人聊天時,不可避免的尷尬的冷場總會出現,閑聊在這個時候就大大地有用了。

    家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發起對話,甚至可以把閑聊發展成為深度交流,這使你更容易和對方找到共鳴。在廣泛的社交中閑聊總會讓你感到開心有趣。

    講個故事

    做個有意思的人

    英語中專門有一個詞叫:Storytelling,用于描述“講故事”這件事。

    在生活中,你總能發現:TED的演講者在演講時能夠讓聽眾聚精會神而不打瞌睡不玩手機,最后掌聲如雷;好的銷售一席話說完,就讓消費者主動購買自己的商品;金牌編劇的劇本能看得人淚眼模糊……

    簡單來說,一個善于Storytelling的人,其目的是以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法,讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

    會講故事,你的魅力值和認同感將大大提升。看書看電影的時候,尋找其中有趣的故事。成為一個有意思的講故事的人,要知道,每個人都至少有一個特別精彩的故事,關鍵在于你能不能把它講出來。

    問對方問題

    并重復他的最后一句話

    在實際交流的時候,溝通可能并不是那么順暢,有很多時候你會錯聽甚至錯誤地理解對方的話語。

    因此,問對方問題、重復對方的最后幾句話——以示你在認真聽他們說話,對他們的話題感興趣。這能讓你保持清醒,理清可能被會被誤解的內容。

    如果不小心冷場了,這種方法也很有效。有的人為了暖場,經常問一些“明天天氣怎么樣”這樣的問題,這只會讓氛圍更加尷尬,你看到對方腦門上飛過的烏鴉了嗎?

    不妨試試這種問題:“周末你有什么出游計劃嗎?”或者“最近在讀什么書?分享下吧!”,是不是感覺親切多了?

    針對你的聽眾

    調整說話方式

    最好的溝通者總是會針對不同的聽眾調整說話的方式,在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學侃大山,你的語調和措辭肯定不一樣。

    所以要針對你的聽眾調整說話方式,和別人交流時要先認清別人對此事已有多少了解。

    簡潔但明確

    職場表達的原則

    BRIEF(簡潔)其實是:Background(背景), Reason(原因), Information(信息), End(結束), Follow-up(反饋)的縮寫。

    工作時無論是口頭還是書面表達,你都應該盡量保持這五點要素。

    畢竟,沒人愿意看啰啰嗦嗦一大堆還進入不了主題的郵件和報告。

    另外要同時牢記七點:清晰,簡潔,實際,準確,連貫,完整,專業。

    站在對方的角度

    考慮問題

    溝通是雙向的。如果你能經常考慮到對方的立場,便可以在與別人交流時有效減少對話時的困難和焦慮。

    我們常說的“將心比心”就是這個道理。有時候說一百句話,不如一句“I know exactly ho

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