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    現代禮儀心得體會

    類型:禮儀心得 時間:2016年5月13日

    現代禮儀心得體會一:現代禮儀心得體會

    作為一名大學生,如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

    通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解,使我對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得,大學生掌握了商務禮儀,就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。現在,我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結:

    第一,我想談談初次見面握手的體會,主要有三個基本規范。

    ①握手對象與先后順序。通常,客人來訪時主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來,男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。

    ②握手時機和時間。握手之前要審時度勢,聽其言觀其行,留意握手信號,選擇恰當時機。盡量避免出手過早,造成對方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般應控制在二三秒之內,切忌握住異性的手久久不松開,握住同性的手也不宜過長,避免“馬拉松式”的握手。

    ③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤,即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛,甚至握得對方感到疼痛。

    第二,介紹禮儀:

    公關活動是與人交往的藝術,與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常 之事越能夠顯出一個人在日常細節處的涵養。所以無論自我介紹還是相互介紹,在公關活動中都需注意,因為這是與對方直接接觸的第一步,將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

    (1) 自我介紹。自我介紹時,可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河,過分表現自己,應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外,重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然,眼睛應該看著對方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩,也不要滿不在乎。

    (2) 為他人作介紹。為他人作介紹時,要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時,要遵照受尊敬的一方有了解對方的優先權原則。介紹時,先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后,把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

    當被介紹時,被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情,雙方都要正面地面對著對方。另外,在介紹時除女士和長者之外,其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合,則不必起身,只欠身致意即可。

    第三,談談交換名片,介紹完自己要留下自己的聯系方式。

    交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是:位卑者應當先把自己的名片遞給他人,應立正,面向對方,雙手執名片的兩角,態度恭敬地遞給對方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向對方。這樣,對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后,還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯絡”等。不可一言不發,用單手遞,或是隨手一扔。

    接受名片的人要及時起立,態度恭敬地雙手接過名片。要說聲“謝謝”,然后雙手接過來,瀏覽一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來。最后,要把名片當著送者的面,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過他人名片以后,看也不看,順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

    忌胡亂隨意散發自己的名片,忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應避免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己朋友的夫人或女朋友留下名片,以免發生不必要的誤會。

    第四,稱呼的禮儀原則:

    通常情況下“先生”一詞是用來稱呼男性的,而且不論年齡的大小。“太太”一詞一般是用在已知對方已婚情況下對女子的尊稱。“小姐”一詞則主要是對未婚女子的稱呼,有時在不了解女方婚姻狀況時也可使用,但千萬不可僅憑印象便貿然稱未婚女性為“太太”或“夫人”,這很容易被視為無理,引起對方的惱怒。

    (1) 敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等,都表明說話人的謙恭和客氣。多對于年歲較大的人,用于正式的禮儀場合等。

    (2) 通稱。通稱是一種不區分聽話人的職務、職業、年齡等而廣泛使用的一種稱呼。

    (3) 職業稱謂。在比較正式的場合,往往習慣于采用職業稱謂,這帶有尊重對方職業和勞動的意思,同時也暗示了談話與職業有關。如“師傅”、 “醫生”、“老師”、“律師”等。

    (4) 職務稱謂。如書記、工程師、校長、主任、經理、老板等,并在前面冠以姓氏,顯示了說話人對對方地位的熟知和肯定。這種情況多用于工作單位之中談論公事之用,而在日常生活或其他場所可以用別的稱謂。

    總之,公關禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術科學。通過觀看碟片,我主要掌握了一些說話的技巧,穿著應注意的地方,待人接物的方方面面,與人交往的諸多細節等等。所以禮儀是企業形象、文化、個人修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。我們應該重視這們學科,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。最后,想對老

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